Politique de remboursement
Diritto di recesso (consumatori UE/SEE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/EU, i consumatori residenti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una email a info@lacantinadigiorgia.it con oggetto "Recesso", indicando il numero d'ordine e i prodotti per cui intendi recedere. Il modulo di recesso è disponibile su richiesta.
Una volta ricevuta la comunicazione, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Eccezioni al diritto di recesso (per legge):
- Prodotti deperibili (es. alimenti, vini aperti o con sigillo rotto)
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
- Prodotti software scaricabili
- Buoni regalo
Informativa sui rimborsi (policy 30 giorni)
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi dalla data di acquisto. Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore non rispedire il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali possono essere concessi per:
- Articoli con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, software o supporti aperti
- Articoli non nel loro stato originario, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a noi
- Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
Elaborazione del rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email di conferma. Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originario entro pochi giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica il tuo conto bancario, poi contatta l'emittente della carta e infine la tua banca. Per ulteriore assistenza: info@lacantinadigiorgia.it
Cambi Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Scrivici a info@lacantinadigiorgia.it e spedisci l'articolo a: via Mascagni 15, 56038 Ponsacco (PI), Italia.
Regali Se l'articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono del valore corrispondente. Altrimenti il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l'acquisto.
Spedizione resi Spedisci i prodotti a: via Mascagni 15, 56038 Ponsacco (PI), Italia. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non rimborsabili. Per articoli di valore superiore a €75, consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata.